Hvordan kan vi hjelpe deg?
Greit å vite
Retur

Trenger du å returnere en vare?

Les mer om hvordan du returnerer glerups-produktene dine.

Les mer
Finn en butikk

Er du usikker på størrelsen eller modellen? Finn en glerups-forhandler i nærheten av deg.

Finn forhandler
Ring oss

Telefon: +45 98 66 65 15

Mandag–torsdag: kl. 09.30–15.00
Fredag: kl. 09.30–14.00

Write us

E-post: glerups@glerups.dk

Vi svarer innen 1–2 virkedager.

Bestillinger og levering

Kan jeg kjøpe glerups-produkter i fysiske butikker?

Ja, du finner en oversikt over forhandlerne våre på nettsiden vår under "Finn forhandler".

Hvor lang er leveringstiden?

Vi gjør vårt beste for å sende bestillingen din så raskt som mulig.

Estimert leveringstid Norge: 2-4 virkedager

Kan jeg spore bestillingen min?

Ja, absolutt. Når bestillingen din er sendt, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post med en sporingslenke, slik at du kan følge pakken hele veien frem til levering.

Hvilke land sender dere til?

Vi sender til de fleste land over hele verden. Du kan sjekke om landet ditt er tilgjengelig i kassen på din lokale glerups-nettside.

Hva skal jeg gjøre hvis pakken min er forsinket?

Hvis bestillingen din ikke har kommet innen forventet leveringstid, ber vi deg kontakte kundeservice på glerups@glerups.dk eller på telefon+45 98 66 65 15.

Vi vil kontakte transportøren og gi deg en oppdatering så snart som mulig.

Hva gjør jeg hvis pakken min har kommet bort?

Hvis det ser ut til at pakken din har kommet bort under transport, ber vi deg kontakte kundeservice på glerups@glerups.dk eller på telefon +45 98 66 65 15.

Vi vil undersøke saken med transportøren og gjøre vårt beste for å løse problemet så raskt som mulig.

Når kan jeg forvente å få tilbakebetalingen min etter en retur?

Når vi har mottatt og behandlet returen din, vil tilbakebetalingen vanligvis bli gjennomført innen 5 virkedager.

Vær oppmerksom på at det kan ta noen ekstra dager før beløpet vises på kontoen din, avhengig av banken eller betalingsleverandøren din.

Modeller og størrelser

Hvilken modell bør jeg velge?

Slip-On
Hvis du fort blir varm på føttene og ofte tar av og på inneskoene i løpet av dagen, er Slip-On det perfekte valget for deg.

Shoe
Hvis du foretrekker en tøffel som sitter bedre på foten, er Shoe det ideelle alternativet.

Boot
Boot er utviklet for deg som ønsker ekstra varme rundt anklene og den nederste delen av beina. Hvis du ofte fryser på føttene og anklene, er Boot et trygt valg.

Hva skal jeg gjøre hvis jeg er mellom to størrelser?

Hvis du er usikker på hvilken størrelse du skal velge, kan du bruke "Størrelsesguide". Vær oppmerksom på at guiden kun er veiledende, ettersom den beste passformen oppnås ved å prøve et fysisk par.

Hvis du er mellom to størrelser, anbefaler vi at du velger den største størrelsen.

Hvis tøflene er for små, kan tærne presse mot ullen foran, noe som over tid kan føre til unødvendig slitasje.

Finnes glerups-tøfler i egne størrelser for dame og herre?

glerups-tøfler er designet som en unisexmodell og er laget for å passe komfortabelt til de fleste føtter.

Hva er forskjellen på en skinnsåle og en naturgummisåle?

Skinnsåler gir en myk, fleksibel og naturlig følelse, noe som gjør dem ideelle for innendørs bruk.

Naturgummisåler gir bedre grep og stabilitet, og egner seg også til lett utendørs bruk.

Begge alternativene er utviklet med fokus på komfort. Det riktige valget avhenger av om du planlegger å bruke glerups utelukkende innendørs, eller om du også ønsker fleksibiliteten til å bruke dem til lettere utendørs aktiviteter.

Passer glerups til brede føtter?

Tøflene våre er generelt utformet med ekstra plass rundt tærne, siden de er laget med en unisex-passform.

I tillegg vil den naturlige ullen gradvis tilpasse seg formen på føttene dine over tid, noe som gir en komfortabel og personlig passform.

Se "Størrelsesguide"

Kan innersålen tas ut?

Nei, innersålen kan ikke tas ut av tøflene våre.

Tøflene våre har et dobbelt lag med tovet ull i sålen, som er en integrert del av designet og derfor ikke kan tas ut.

Vil glerups tøye seg over tid?

glerups-tøfler er laget av 100% naturlig ull, som gradvis tilpasser seg formen på føttene dine og gir en personlig passform.

Selv om glerups-tøfler ikke tøyer seg i lengden, vil de naturlig tilpasse seg i bredden over tid for å gi plass til føttene dine.

Bør jeg bruke sokker sammen med glerups?

Vi anbefaler at du bruker glerups med bare føtter.

Du kan selvfølgelig bruke sokker hvis du foretrekker det, men mange velger å gå barbent for å få fullt utbytte av ullens naturlige komfort og temperaturregulerende egenskaper.

Gir glerups-tøfler støtte til fotbuen?

glerups-tøfler er laget med et dobbelt lag ull i sålen, noe som bidrar til å skape en personlig passform til føttene dine. Den naturlige ullen tilpasser seg gradvis formen på føttene over tid.

Tøflene våre er imidlertid ikke designet med spesifikk støtte for fotbuen

Ullen vår

Kan jeg vaske glerups-tøflene mine?

Vi anbefaler ikke å vaske glerups-tøflene i vaskemaskin, da det kan påvirke både ullen og formen på tøflene.

Se "Vedlikeholdsguiden" på nettsiden vår for anbefalte råd om rengjøring og vedlikehold

Tøflene mine feller litt ull. Er det normalt?

Ja, det er helt normalt.

Ull er et naturmateriale, og det kan forekomme litt loing, spesielt når tøflene er nye. Dette vil gradvis avta over tid ved regelmessig bruk.

Hvordan tilpasser ullen seg føttene mine?

Den naturlige ullen tilpasser seg gradvis formen på føttene dine når du bruker glerups-tøflene, og skaper en komfortabel og personlig passform takket være tøflenes doble lag med ull i sålen.

Alle glerups-modeller er laget med et dobbelt lag ull i sålen, som er en integrert del av tøffelen. Dette bidrar til den gode komforten og passformen som glerups er kjent for.

Hvor produseres glerups-tøfler?

Alle glerups-tøfler er designet i Danmark og produsert på vår egen fabrikk i Romania.

Ved å ha vår egen produksjonsfasilitet kan vi opprettholde streng kvalitetskontroll og sikre at hvert par lages med omtanke og fokus på detaljer. Du kan lese mer om produksjonen vår og ullen under "Om glerups".

Hvorfor ser fargene på tøflene mine annerledes ut enn på bildene på nettsiden?

Siden tøflene våre er laget av naturlig ull og toves under produksjonen, kan det forekomme små variasjoner i farge fra par til par.

Ull er et naturmateriale, og toveprosessen kan gi subtile forskjeller i både nyanse og tekstur. I tillegg kan skjerminnstillinger og lysforhold påvirke hvordan fargene oppfattes på nett sammenlignet med i virkeligheten.

Har produksjonsmetodene eller produktkvaliteten deres endret seg over tid?

Kjerneprinsippene bak glerups har vært de samme i mange år.

Tøflene våre er fortsatt laget av naturlige materialer, håndverk med omtanke og et sterkt fokus på komfort og holdbarhet. Selv om små forbedringer kan forekomme over tid, er produksjonsmetodene og kvalitetsstandardene våre de samme – med omsorg fra "sau til din fot".

Garanti og reklamasjon

Det er et hull i ullen på mine glerups. Hva skal jeg gjøre?

Hvis du oppdager et hull i ullen på dine glerups, ber vi deg kontakte kundeservice på glerups@glerups.dk og legge ved et bilde samt ordrenummer.

Teamet vårt vil gjennomgå saken og komme tilbake til deg med videre hjelp.

Det er et hull i sålen på mine glerups. Kan glerups reparere dem?

Dessverre tilbyr ikke glerups reparasjon.

Vi ber deg likevel sende et bilde samt ordrenummer til glerups@glerups.dk, så vil vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg på best mulig måte.

Skinnsålen min har blitt glatt. Hvordan kan jeg forbedre grepet?

Over tid kan skinnsåler bli glatte. Vi anbefaler å bruke en ruskindsbørste for å vedlikeholde læret og bidra til å forbedre grepet.